Cancelaciones por Parte del Cliente:

1. Cancelaciones con más de 15 días de Anticipación:
   • Las cancelaciones realizadas con más de 15 días de anticipación a la fecha de la actividad serán reembolsadas en su totalidad, menos un cargo administrativo del 10% del costo total de la reserva.
2. Cancelaciones entre 15 y 7 Días de Anticipación:
   • Las cancelaciones realizadas entre 15 y 7 días antes de la fecha de la actividad serán reembolsadas al 50% del costo total de la reserva.
3. Cancelaciones con Menos de 7 Días de Anticipación:
   • Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de anticipación a la fecha de la actividad no serán reembolsadas.
4. No Presentarse el Día de la Actividad:
   • Si no te presentas el día de la actividad, no se realizará ningún reembolso.

Modificaciones por Parte del Cliente:

1. Modificaciones con más de 7 Días de Anticipación:
   • Las modificaciones de fecha realizadas con más de 7 días de anticipación a la actividad no tendrán ningún cargo adicional, sujeto a disponibilidad.
2. Modificaciones con Menos de 7 Días de Anticipación:
   • Las modificaciones de fecha realizadas con menos de 7 días de anticipación estarán sujetas a un cargo administrativo del 20% del costo total de la reserva, sujeto a disponibilidad.

Cancelaciones por Parte de Instinto Extremo:

1. Condiciones Climáticas o de Seguridad:
   • La seguridad de nuestros clientes y equipo es nuestra máxima prioridad. En caso de condiciones climáticas adversas o cualquier otra circunstancia que pueda poner en riesgo la seguridad, Instinto Extremo se reserva el derecho de cancelar o reprogramar la actividad. En estos casos, se ofrecerá a los clientes la opción de reprogramar la actividad o recibir un reembolso completo.
2. Falta de Participantes:
   • Algunas de nuestras actividades requieren un número mínimo de participantes. Si no se alcanza el número mínimo requerido, Instinto Extremo se reserva el derecho de cancelar la actividad. En estos casos, se ofrecerá a los clientes la opción de reprogramar la actividad o recibir un reembolso completo.

Procedimiento para Cancelaciones y Modificaciones:

• Para solicitar una cancelación o modificación, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o teléfono, proporcionando los detalles de tu reserva.
• Las solicitudes serán procesadas en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Reembolsos:

• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la reserva, salvo que se acuerde lo contrario.
• Los reembolsos pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de cancelaciones, no dudes en contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +573125109917

Gracias por elegir Instinto Extremo. Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia posible y agradecemos tu comprensión y cooperación con nuestra política de cancelaciones.